Enfrentar um problema requer mais do que coragem, exige competncia!
Nas ltimas semanas, tenho ouvido esta frase em uma repetio exaustiva. Ela parece ter se tornado um jargo sem sentido, algo que as pessoas falam para encerrar uma linha de raciocnio ou para ocupar as pausas das pontuaes e vrgulas. O ?enfrentar o problema? se tornou o novo ?tipo assim? ou ?t ligado??.
Mas acredito que no ser canonizado. No ser um jargo que vai marcar uma gerao de adolescentes ou, muito menos, uma classe de profissionais supermotivados.
Mas o que me chama a ateno nesta repetio quase automtica, a falta de sentido da expresso. No meu julgamento, uma falta um tanto perigosa.
Permita-me explicar:
Imagine um problema, concreto, real e visvel. Para facilitar, vou sugerir que imagine o incio de um incndio no seu ambiente de trabalho.
Voc se depara com uma fumaa se aproximando do seu setor, decide seguir o rastro, e v as chamas tomando propores realmente preocupantes em um canto da sala.
Voc analisa a situao e decide que possvel ENFRENTAR O PROBLEMA. Entendeu? Vou repetir:
Voc ANALISA a situao e decide.
Ento, decidido pelo enfrentamento, entende que o melhor apagar as chamas. Rapidamente voc corre em direo ao foco do incndio e se atira sobre o fogo, numa atitude de enfrentamento, por sinal, muito corajosa..
O fogo consome suas roupas, a sala, o setor, 77% da rea da empresa e? voc.
Onde est o erro?
Voc deve estar se perguntando o porqu de eu ter usado um exemplo to ridculo. bvio que ningum pularia sobre as chamas, voc argumentaria. Eu tambm acho o exemplo ridculo, mas se tratado do processo de tomada de deciso, a maneira como as pessoas ?enfrentam o problema? tem sido exatamente assim. Cenrios diferentes, mtodos semelhantes.
Posso agravar ainda mais, afirmando que mesmo a fase da anlise tem sido deixada de lado.
Ao se deparar com o fogo, aps a anlise de que este poderia ser combatido, talvez o melhor seria escolher o mtodo de enfrentamento. Isso mesmo. Cada problema exige um mtodo diferente de enfrentamento (mais uma vez, ridiculamente bvio).
No caso do incndio, poderia ser um extintor, gua, areia, abafadores, acionamento de alarmes? Solues estas que vo escalando at o acionamento de uma fora externa, no caso, o corpo de bombeiros.
Mas, diferente de todo esse processo de tomada de decises e resoluo de problemas, no dia-a-dia, tenho visto pessoas sugerindo ?se jogue no fogo? como uma forma de resolver problemas. Sim, porque quando dizem ?enfrente o problema? esto na verdade sugerindo ?ignore o problema?. Ou seja, ignore o fogo e continue!
Tomando o incndio como metfora da vida real, vamos ter, em meio a crises, aqueles que vo argumentar ?no h tempo para pegar o extintor, se jogue no fogo?.
Outros podem at dizer ?no podemos gastar o extintor, se jogue no fogo?.
Tambm vo aparecer os preocupados com o resultado ?preciso de um relatrio que est naquela sala, enfrente o fogo e v pegar!?
E por incrvel que parea, vai ter aquele lder que vai dizer: ?Voc tem que enfrentar o fogo, portanto, entre na sua sala e v trabalhar! Seja forte!?
De uma forma inacreditvel, os cargos de liderana esto abarrotados de gente que no faz ideia do sentido da palavra ?enfrentar?.
Se voc lder e est de frente para um problema, comece juntando informaes, assim, as formas de enfrentamento aparecero com maior clareza para sua tomada de deciso.